orange me facture 2 FOIS 9 EUROS !!Après plusieurs tentatives pour les joindre, et la communication interrompue 3 fois, ma demande est transférée au service technique qui me répondra (comment ?) sous 5 jours. En attendant, la somme sera prélevée...
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33700 facturé 2 x 9 € par orange
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33700 facturé 2 x 9 € par orange
de laurence le 12 Fév 2009, 18:14
J'ai fait le signalement d'un SPAM AU 33700; surprise, orange me facture 2 FOIS 9 EUROS !!
Après plusieurs tentatives pour les joindre, et la communication interrompue 3 fois, ma demande est transférée au service technique qui me répondra (comment ?) sous 5 jours. En attendant, la somme sera prélevée...
orange me facture 2 FOIS 9 EUROS !!Après plusieurs tentatives pour les joindre, et la communication interrompue 3 fois, ma demande est transférée au service technique qui me répondra (comment ?) sous 5 jours. En attendant, la somme sera prélevée...
- laurence
Re: 33700 facturé 2 x 9 € par orange
de Admin le 16 Fév 2009, 02:07
aie 
vous parlez bien des deux SMS envoyés au numéro 33700 ? si oui vous êtes un cas isolé.
ça ne ressemble effectivement pas au prix de deux SMS "classiques" que devrait facturer Orange.
Je suis curieux d'avoir le fin mot de l'histoire, laurence n'hésitez pas à nous tenir au courant.
Profitez en pour demander un geste commercial à la personne qui vous apportera la réponse... ça ne coûte rien d'essayer
vous parlez bien des deux SMS envoyés au numéro 33700 ? si oui vous êtes un cas isolé.ça ne ressemble effectivement pas au prix de deux SMS "classiques" que devrait facturer Orange.
Je suis curieux d'avoir le fin mot de l'histoire, laurence n'hésitez pas à nous tenir au courant.
Profitez en pour demander un geste commercial à la personne qui vous apportera la réponse... ça ne coûte rien d'essayer
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Re: 33700 facturé 2 x 9 € par orange
de Invité le 24 Fév 2009, 18:43
Vous n'êtes pas la seule : mon épouse a également fait un signalement au 33700 et, oh, surprise, on a découvert que Orange nous l'a facturé 9 euros. et en plus, elle avait signalé 2 fois. Bilan des courses : 18 euros de plus sur la facture !
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Re: 33700 facturé 2 x 9 € par orange
de Admin le 26 Fév 2009, 00:36
bonjour invité,
ça devient inquiétant...
Est-ce que comme Laurence vous avez tenté de contacter orange pour régulariser la situation ?
De mon côté, je vais essayer de contacter l'association SMS+ qui gère le service du 33700.
ça devient inquiétant...
Est-ce que comme Laurence vous avez tenté de contacter orange pour régulariser la situation ?
De mon côté, je vais essayer de contacter l'association SMS+ qui gère le service du 33700.
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Re: 33700 facturé 2 x 9 € par orange
de fp-orange le 10 Mar 2009, 15:19
Bonjour,
En ce qui me concerne, cela m'a couté 2 SMS à 0,13 Euro en sus de mon forfait PRO tout compris chez Orange : c'est déjà une arnarque à mon sens !
"Le 33700, numéro mis en place par le gouvernement"...
En ce qui me concerne, cela m'a couté 2 SMS à 0,13 Euro en sus de mon forfait PRO tout compris chez Orange : c'est déjà une arnarque à mon sens !
"Le 33700, numéro mis en place par le gouvernement"...
- fp-orange
Re: 33700 facturé 2 x 9 € par orange
de Xeno le 12 Mai 2009, 20:26
Non non, l'arnaque c'est Orange...
Je suis chez Bouygues et RAS... Et ce n'est pas le premier problème qu'a Orange...
Je suis chez Bouygues et RAS... Et ce n'est pas le premier problème qu'a Orange...
- Xeno
Re: 33700 facturé 2 x 9 € par orange
de Admin le 12 Mai 2009, 22:05
@fp-orange : en effet si vous avez les sms compris dans votre forfait (pro ou pas) c'est anormal qu'il soit compté comme "hors forfait" même pour 0,13€ vous avez raison de vous plaindre.
j'ai envoyé un email en février à l'association qui gère le 33700 pour les alerter de ce problème, à ce jour il est resté sans réponse. Espérons que l'info soit remontée.
En attendant profitez de cet espace pour signaler si vous avez eu la même mésaventure que laurence, invité et fp-orange.
j'ai envoyé un email en février à l'association qui gère le 33700 pour les alerter de ce problème, à ce jour il est resté sans réponse. Espérons que l'info soit remontée.
En attendant profitez de cet espace pour signaler si vous avez eu la même mésaventure que laurence, invité et fp-orange.
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Re: 33700 facturé 2 x 9 € par orange
de jgmlt le 24 Juin 2009, 05:33
Une fois de plus, Orange arnaque.
La seule, oui la seule solution est tous ceux qui le peuvent quittent Orange pour un de ses concurrents.
C'est la seule manière efficace de faire comprendre que trop, c'est trop, et pas seulement pour le 33700.
La seule, oui la seule solution est tous ceux qui le peuvent quittent Orange pour un de ses concurrents.
C'est la seule manière efficace de faire comprendre que trop, c'est trop, et pas seulement pour le 33700.
- jgmlt
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